检验服务卓越之道-提高效率与质量的策略2021-02-05

简介：本文围绕检验服务展开，探讨了提高检验服务效率与质量的策略。在效率提升方面，提出优化检验流程，包括样本采集运输、检验前处理及整体流程再造；引入先进技术和设备，如自动化检验设备、信息化管理系统和分子诊断技术；加强人员培训和管理，涵盖专业培训、绩效考核与团队协作。在质量提升方面，强调建立严格的质量控制体系，包括室内质量控制、室间质量评价和不合格结果处理；加强与临床科室的沟通与合作，通过临床需求调研、检验报告解读和联合病例讨论实现；关注患者体验，从优化服务环境、缩短等待时间和加强沟通解释入手。旨在为检验科室提供提高服务效率和质量的有效方法。

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