《实习医院对我校药学专业实习生满意度评价》
摘要：本论文聚焦于实习医院对我校药学专业实习生的满意度评价，通过问卷调查、访谈等方式收集数据，从专业技能、工作态度、沟通能力、团队协作等多个维度进行分析，旨在了解实习生的表现及医院的需求，为学校改进药学专业实践教学提供依据，促进人才培养质量的提升。
关键词：实习医院、药学专业、实习生、满意度评价
一、引言
（一）研究背景
药学专业作为医学领域的重要组成部分，承担着保障药品安全、合理用药等重要职责。实践教学是药学专业人才培养的关键环节，而实习则是学生将理论知识应用于实际工作的重要途径。实习医院作为学生实习的主要场所，其对实习生的满意度评价不仅反映了学生的实践能力和综合素质，也为学校调整教学内容和方法、提高人才培养质量提供了重要参考。因此，开展实习医院对我校药学专业实习生满意度评价的研究具有重要的现实意义。
（二）研究目的和意义
本研究旨在全面了解实习医院对我校药学专业实习生的满意度情况，找出实习过程中存在的问题和不足，为学校优化实践教学方案、加强学生实践能力培养提供针对性的建议。同时，通过与实习医院的沟通和交流，促进学校与医院之间的合作，共同提高药学专业人才培养质量，为社会输送更多优秀的药学人才。
（三）研究方法
本研究采用问卷调查法和访谈法相结合的方式。问卷调查主要针对实习医院的带教老师和相关管理人员，设计包含多个维度的满意度调查问卷，收集他们对实习生在专业技能、工作态度、沟通能力、团队协作等方面的评价数据。访谈法则选取部分带教老师和实习生进行面对面交流，深入了解他们在实习过程中的体验和感受，以及存在的问题和建议。
二、文献综述
（一）国外相关研究
国外对药学专业实习生的评价研究起步较早，已经形成了较为完善的评价体系。许多国家通过制定明确的实习目标和评价标准，采用多元化的评价方法，如360度评价、形成性评价等，对实习生的综合能力进行全面评价。同时，注重将评价结果及时反馈给学生和学校，以促进学生的持续改进和学校的教学改革。
（二）国内相关研究
国内近年来也逐渐重视药学专业实习生的评价研究，一些学者从不同角度对实习生的满意度评价进行了探讨。研究内容主要集中在评价指标体系的构建、评价方法的选择以及评价结果的应用等方面。然而，目前国内的研究还存在一些不足之处，如评价指标不够全面、评价方法单一、评价结果的应用不够充分等。
（三）已有研究的不足
综合国内外相关研究，虽然已经取得了一定的成果，但仍存在以下问题：一是缺乏针对特定学校和实习医院的个性化评价研究；二是评价指标体系不够完善，未能充分反映实习生的综合素质；三是评价方法不够科学，缺乏客观性和准确性；四是评价结果的应用不够深入，未能有效促进学校和医院的协同发展。
三、实习医院对我校药学专业实习生满意度评价的调查与分析
（一）调查对象与样本选择
本研究选取了与我校有长期合作关系的5家实习医院作为调查对象，包括3家三级甲等医院和2家二级甲等医院。从每家医院中随机抽取20 - 30名带教老师和相关管理人员作为问卷调查对象，共发放问卷150份，回收有效问卷138份，有效回收率为92%。同时，选取部分带教老师和实习生进行访谈，共访谈带教老师15人，实习生20人。
（二）评价指标体系的构建
根据药学专业实习生的特点和实习要求，结合相关文献研究和专家意见，构建了包含专业技能、工作态度、沟通能力、团队协作、职业素养五个维度的评价指标体系。每个维度下又细分了若干具体指标，如专业技能维度包括药品调配、处方审核、用药指导等；工作态度维度包括责任心、主动性、纪律性等。
（三）调查结果分析
1. 专业技能方面
大部分带教老师认为我校药学专业实习生在药品调配、处方审核等基本技能方面表现较好，能够熟练掌握相关操作流程。但在一些复杂问题的处理上，如特殊药品的使用管理、药物不良反应的监测与处理等，还存在一定的不足。部分实习生对专业知识的运用不够灵活，缺乏解决实际问题的能力。
2. 工作态度方面
绝大多数实习生表现出较强的责任心和主动性，能够认真完成带教老师布置的任务。在纪律性方面，大部分学生能够遵守医院的规章制度，按时上下班。然而，也有少数学生存在工作态度不端正的问题，如迟到早退、工作敷衍等。
3. 沟通能力方面
在与患者和医护人员的沟通中，部分实习生能够做到语言清晰、表达准确，能够耐心倾听患者的诉求并给予合理的解答。但仍有部分学生沟通能力有待提高，表现为表达不够流畅、缺乏沟通技巧，在处理医患矛盾时显得力不从心。
4. 团队协作方面
多数实习生能够积极融入团队，与同事保持良好的合作关系，能够主动参与团队讨论和协作完成任务。但也有个别学生缺乏团队协作精神，过于注重个人表现，不善于与他人合作。
5. 职业素养方面
大部分实习生具备良好的职业素养，能够尊重患者、保护患者隐私，遵守职业道德规范。但在一些细节方面，如着装规范、文明用语等，还存在一些小问题。
四、影响实习医院满意度的因素分析
（一）学校教学因素
学校的教学内容和教学方法对实习生的专业能力和综合素质有着重要影响。如果学校课程设置不合理，实践教学环节薄弱，导致学生在实习前缺乏足够的专业知识和技能储备，就会影响他们在实习中的表现，从而降低实习医院的满意度。此外，学校对学生的职业指导和心理健康教育不足，也会使学生在面对实习压力和困难时缺乏应对能力。
（二）学生自身因素
学生的个人素质、学习态度和职业规划等也会影响实习医院的满意度。一些学生基础知识不扎实，学习能力较弱，在实习中难以快速掌握新知识和技能。部分学生缺乏明确的学习目标和职业规划，对实习工作不够重视，导致工作态度不积极，影响实习效果。另外，学生的心理素质和沟通能力也会影响他们与带教老师和患者的相处，进而影响满意度。
（三）医院带教因素
医院带教老师的带教水平和带教方式对实习生的成长和满意度起着关键作用。如果带教老师缺乏带教经验，教学方法不当，不能及时给予学生指导和反馈，就会影响学生的学习积极性和实习效果。此外，医院对实习生的管理和考核机制不完善，也会导致实习生对实习工作缺乏重视，影响满意度。
五、提高实习医院满意度的对策与建议
（一）学校层面
1. 优化课程设置
根据药学专业的发展趋势和实习医院的需求，调整和优化课程设置，增加实践教学环节的比重，加强专业技能培训。同时，注重课程之间的衔接和整合，提高学生的综合应用能力。
2. 加强师资队伍建设
引进和培养一批具有丰富实践经验和教学能力的“双师型”教师，提高教师的教学水平和实践指导能力。鼓励教师到实习医院挂职锻炼，了解医院的工作流程和需求，以便更好地指导学生的实习。
3. 强化职业指导和心理健康教育
开展职业规划课程和就业指导讲座，帮助学生明确职业目标，制定合理的职业规划。加强心理健康教育，提高学生的心理素质和应对压力的能力，使学生能够更好地适应实习生活。
（二）学生层面
1. 端正学习态度
学生要充分认识到实习的重要性，树立正确的学习态度，积极主动地参与实习工作。在实习过程中，要虚心向带教老师学习，不断提高自己的专业技能和综合素质。
2. 制定个人学习计划
学生应根据自己的实际情况和职业规划，制定个人学习计划，明确学习目标和任务。在实习中，要按照计划有条不紊地进行学习，不断提高自己的能力水平。
3. 提高沟通能力和团队协作精神
学生要注重培养自己的沟通能力和团队协作精神，学会与患者、医护人员和同事进行有效的沟通和合作。在处理问题时，要善于倾听他人的意见和建议，共同解决问题。
（三）医院层面
1. 加强带教老师培训
医院要定期组织带教老师参加培训和交流活动，提高他们的带教水平和教学方法。建立带教老师激励机制，对表现优秀的带教老师给予表彰和奖励，激发他们的带教积极性。
2. 完善实习管理和考核机制
医院要建立健全实习管理制度，明确实习生的权利和义务，规范实习行为。完善考核机制，采用多元化的考核方式，全面、客观地评价实习生的表现。将考核结果及时反馈给学生和学校，为学生提供改进方向。
3. 加强与学校的沟通与合作
医院要与学校保持密切的沟通和联系，及时反馈实习生的表现和存在的问题。共同制定实习计划和教学大纲，实现学校教学与医院实践的有机结合。建立长期稳定的合作关系，共同推动药学专业人才培养质量的提高。
六、结论
本研究通过对实习医院对我校药学专业实习生满意度评价的调查与分析，发现实习生在专业技能、工作态度、沟通能力、团队协作和职业素养等方面存在一定的问题和不足。影响实习医院满意度的因素主要包括学校教学因素、学生自身因素和医院带教因素。针对这些问题，本研究从学校、学生和医院三个层面提出了相应的对策与建议，旨在提高实习医院的满意度，促进药学专业人才培养质量的提升。
在今后的工作中，学校应进一步加强与实习医院的合作，不断优化实践教学方案，加强学生实践能力培养；学生要端正学习态度，提高自身综合素质；医院要完善带教和管理机制，为实习生提供更好的实习环境。通过三方的共同努力，实现学校、医院和学生的共赢，为社会培养更多优秀的药学人才。
简介：本文围绕实习医院对我校药学专业实习生满意度评价展开研究，通过问卷调查和访谈收集数据，从专业技能、工作态度等多维度分析实习生表现，找出影响满意度的因素，包括学校教学、学生自身和医院带教方面，进而从学校、学生、医院三个层面提出提高满意度的对策建议，以促进药学专业人才培养质量提升。
