转变管理理念 提升客运服务质量水平2022-02-04

简介：本文聚焦客运行业，指出在竞争加剧和旅客需求多样的背景下，传统客运管理理念存在诸多问题。文章阐述了转变管理理念的必要性和方向，即从以企业为中心转向以客户需求为中心等，并从了解客户需求提供个性化服务、加强精细化管理、创新管理方式和服务内容、加强员工培训等方面提出提升客运服务质量水平的策略，为客运企业可持续发展提供理论与实践指导。

管理理念转变 客运服务 质量提升 客户需求导向 创新管理