《CDN技术支持工程师简历模板》
一、个人信息
姓名：张明
性别：男
年龄：28岁
联系方式：138-XXXX-XXXX
电子邮箱：zhangming@email.com
求职意向：CDN技术支持工程师
期望薪资：15K-20K
期望城市：北京/上海/深圳
二、教育背景
2015.09-2019.06 北京邮电大学 计算机科学与技术专业 本科
主修课程：计算机网络、操作系统、数据结构与算法、分布式系统、云计算技术、网络协议分析
毕业设计：基于CDN的动态内容加速系统设计与实现（获校级优秀毕业设计）
三、专业技能
1. CDN核心技术
- 精通CDN架构设计，包括节点部署、负载均衡、缓存策略优化
- 熟悉HTTP/HTTPS协议优化，TCP/UDP传输层优化，QUIC协议应用
- 掌握DNS解析优化技术，智能路由算法（Anycast/BGP）
- 深入理解GSLB全局负载均衡实现原理，具备故障自动切换能力设计经验
2. 网络与安全技术
- 熟练使用Wireshark、Tcpdump等抓包工具进行协议分析
- 掌握DDoS防护原理，具备CC攻击防御方案设计能力
- 熟悉SSL/TLS证书管理，HSTS策略配置
- 了解Web应用防火墙（WAF）规则配置与优化
3. 运维与监控
- 精通Zabbix/Prometheus监控系统部署与告警策略配置
- 熟练使用Grafana进行可视化监控面板设计
- 掌握ELK日志分析系统搭建，具备故障根因定位能力
- 熟悉Ansible自动化运维工具，能编写Playbook实现批量配置管理
4. 编程与脚本
- Python：熟练编写自动化测试脚本，开发过CDN节点健康检查工具
- Shell：能编写复杂运维脚本，实现日志分析、数据清洗等功能
- Go：了解基本语法，参与过开源CDN项目二次开发
- SQL：熟悉MySQL数据库操作，能编写复杂查询语句
四、工作经历
2019.07-2022.03 某知名云服务提供商 CDN技术支持工程师
1. 客户技术支持
- 累计处理3000+工单，客户满意度达98%，解决率100%
- 主导某直播平台CDN加速方案优化，将首屏打开速度从3.2s降至1.5s
- 为金融行业客户提供等保2.0合规改造方案，通过公安部三级认证
- 开发自动化诊断工具，将常见问题排查时间从2小时缩短至15分钟
2. 运维保障
- 参与"双11"大促保障，监控系统处理峰值达500万QPS，0事故
- 设计并实施CDN节点健康度评估体系，主动发现并修复200+潜在故障点
- 优化监控告警策略，减少无效告警70%，提升运维效率
- 编写《CDN故障处理手册》，成为部门标准操作流程
3. 技术研究
- 参与公司新一代CDN架构设计，提出基于边缘计算的动态调度方案
- 研究HTTP/3协议应用，完成内部测试环境搭建与性能对比
- 开发CDN流量预测模型，准确率达92%，优化资源调度策略
- 主导开源CDN项目CustomCDN的本地化改造，提升15%缓存命中率
2022.04-至今 某大型互联网公司 高级CDN技术支持工程师
1. 架构优化
- 重新设计全球CDN节点部署策略，降低30%跨国带宽成本
- 实现智能缓存策略，动态调整TTL值，提升缓存命中率至85%
- 开发多维度监控系统，集成节点状态、网络质量、用户访问等10+指标
- 主导IPv6双栈改造项目，完成全国500+节点升级
2. 故障处理
- 成功处理3起重大故障，包括DNS劫持事件、核心节点宕机等
- 建立故障复盘机制，形成案例库，提升团队应急响应能力
- 开发自动化回滚系统，将服务恢复时间从30分钟缩短至5分钟
- 设计混沌工程实验，提前发现并修复20+系统隐患
3. 团队管理
- 带领5人技术支持团队，制定KPI考核体系，团队效率提升40%
- 组织技术分享会20+次，培养3名初级工程师成长为中级
- 编写《CDN运维最佳实践》内部教材，成为新员工培训必修课
- 推动知识管理系统建设，沉淀技术文档500+篇
五、项目经验
项目一：某视频平台CDN加速优化项目（2021.03-2021.08）
项目角色：技术负责人
项目描述：针对客户反映的卡顿率高、首屏慢等问题，进行全面优化
技术实现：
- 重新设计回源策略，采用多级缓存架构
- 实施HTTP/2+QUIC协议改造，降低TCP握手延迟
- 开发智能预加载算法，提升用户观看体验
项目成果：
- 卡顿率从5.2%降至1.8%
- 首屏打开时间从2.8s降至0.9s
- 带宽成本降低25%
- 获得客户年度最佳合作伙伴奖
项目二：CDN安全防护体系建设项目（2022.09-2023.01）
项目角色：架构师
项目描述：构建多层次安全防护体系，应对日益复杂的网络攻击
技术实现：
- 部署WAF防护墙，定制规则拦截SQL注入、XSS攻击
- 实现CC攻击动态防御，自动识别并限制异常请求
- 配置SSL证书智能管理，支持ACME自动续期
- 建立安全事件应急响应流程，7×24小时监控
项目成果：
- 成功拦截10万+次恶意攻击
- 安全事件响应时间从2小时缩短至15分钟
- 通过等保2.0三级认证
- 形成《CDN安全防护白皮书》
项目三：基于AI的CDN智能调度系统（2023.03-2023.09）
项目角色：核心开发者
项目描述：利用机器学习算法优化CDN节点调度策略
技术实现：
- 收集100+维度数据，构建用户画像模型
- 训练LSTM神经网络预测流量趋势
- 开发实时调度引擎，动态调整节点权重
- 实现A/B测试框架，验证算法效果
项目成果：
- 调度准确率提升30%
- 边缘节点利用率提高25%
- 申请2项技术发明专利
- 论文被ICDCS 2024会议收录
六、证书与荣誉
2020.05 阿里云ACP认证（云网络方向）
2021.09 腾讯云TCP认证（CDN技术专家）
2022.03 CKA认证（Kubernetes管理员）
2022.12 公司年度技术创新奖
2023.06 优秀员工称号
2023.09 参与制定《CDN服务能力评估标准》行业标准
七、自我评价
1. 技术深度：5年CDN领域从业经验，精通从L2到L7层网络技术，对CDN全链路有深刻理解
2. 问题解决：具备强大的故障排查能力，曾成功处理多起重大事故，形成系统化问题解决框架
3. 学习能力：保持对新技术敏感度，快速掌握HTTP/3、QUIC等新兴协议，主导多个技术预研项目
4. 团队协作：擅长跨部门沟通，曾作为技术接口人与产品、研发、销售等多团队紧密合作
5. 责任心：对待客户问题始终保持高度敬业，多次获得客户书面表扬，0重大投诉记录
关键词：CDN技术支持、网络协议优化、负载均衡、缓存策略、DDoS防护、监控系统、自动化运维、Python开发、故障处理、架构设计
简介：本文是一份完整的CDN技术支持工程师求职简历，包含个人信息、教育背景、专业技能、工作经历、项目经验、证书荣誉和自我评价等七个模块。重点展示了求职者在CDN架构设计、网络优化、安全防护、自动化运维等方面的技术能力，以及处理复杂问题、推动项目落地的实践经验。适用于希望在CDN领域发展的技术人才参考使用。
